営業マナーの講習を先日受けました！
私は、全国的にもMADOショップ店長として若い方なので、このようなメーカー開催の場では目を引くみたいなので何度も発言を強いられる機会があります・・|дﾟ)
今回の研修は、営業マナーということで、いろいろと教えて頂きました☆講師は『藤村　純子氏』綺麗で気さくなお方です！この方が話すと、受講者が皆さん前傾姿勢になります！講話術ではなく、表情だけで人を引き込んでいることがわかります！
営業マナーを学ぶことで、売り上げを伸ばすこと・・ではないような気がしますね！もちろん、最後には売り上げになるんですが、そこに至るまでの経緯。服装から表情、姿勢といったところまで指導がありました。ということは、お客様に好かれる方法ではないのでしょうか。
私が思うにお客様が会社のMADOショップを好きになってくれることは、会社の財産だと思います。私も永遠にそこにいるわけではなく、いつかバトンタッチをしないといけないときにより多くの、より良い財産を次世代に受け継がないといけないなと講習中に思うことでした。
講習が終わってからは、表情などいろいろ気を付けていますが結果はどうなのかわかりません(’◇’)ゞ
ですが、少しずつ上手になってお客様に幸せになって頂きたいと願う様に今日も業務を務めています！
皆様も機会がありましたら、『藤村先生』の話を聞いたら楽しい気持ちになると思いますよ(^^♪